Als Unternehmer online Kundenanfragen bekommen?

Viele Unternehmen setzen auch heute noch auf klassische Werbemethoden wie Plakate oder Zeitungsannoncen. Sie haben eines gemeinsam: Sie sind teuer, die Streuung ist zu groß und die Erfolge sind schwer messbar.

Anders ist es bei modernen Online Marketing Kampagnen. Mit diesen lassen sich Neukunden gezielt und ohne unnötige Budgetverschwendung ansprechen. Im folgenden Artikel wollen wir die Möglichkeiten der Neukundengewinnung im Internet näher beschreiben sowie deren Vor- und Nachteile gegenüberstellen.

Dabei klären wir die Frage: Eignen sich für mein Unternehmen Google Ads/ Facebook Ads ODER Suchmaschinenoptimierung besser?

Viele Unternehmer fragen sich, ob Paid Ads wie Google Ads und Facebook Ads oder doch Suchmaschinenoptimierung für ihr Unternehmen bzw. ihr Angebot passender sind. Für die meisten Unternehmen gilt: Die Kombination aus beiden Kanälen ist für die meisten Produkte/ Dienstleistungen die optimale Strategie. Denn auch Zielseiten für Google Ads Kampagnen müssen grundlegend SEO-optimiert sein. Die beste Anzeigen-Kampagne wird nichts bringen, wenn die Landingpage schlecht ist. Daher sollte man bei der Erstellung eines Marketing Konzepts zum Start immer alle Online Marketing Kanäle miteinbeziehen und entsprechend des vorhandenen Budgets, Zielgruppe und aktuellem Status Quo die richtigen Kanäle wählen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Vergleich zwischen Paid Ads und Suchmaschinenoptimierung:

Der Begriff Paid Media oder Paid Ads umfasst alle Formen von Werbung, für die Unternehmen Geld an Medien, Plattformen oder Dritte zahlen, um deren Reichweite zu nutzen. Klassisch sind bezahlte Anzeigen auf Google oder Sozialen Netzwerken wir Facebook, Instagram oder Xing und LinkedIn.

Bezahlte Werbeanzeigen bieten Unternehmen die Möglichkeit, in kürzester Zeit mehr Sichtbarkeit für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu generieren und die eigene Zielgruppe passgenau zu erreichen. Da andere langfristige Marketing Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Content Marketing erst nach einer gewissen Zeit ihre Wirkung entfalten, eignen sich Paid Ads Kampagnen, um rasch präsent zu sein und bieten somit eine optimale Alternative bzw. Ergänzung zu fortlaufender Suchmaschinenoptimierung.

Vergleich zwischen Google Ads & Facebook Ads:

Die Vorteile von Paid Media sind die zielgruppengenaue Ausspielung, Messbarkeit und schnelle Wirksamkeit der Maßnahmen. Unter Suchmaschinenwerbung (SEA) wird das Schalten bezahlter Text- und Bildanzeigen in Suchmaschinen verstanden. Google Ads ist dabei mit etwa 80 % die am meisten genutzte Plattform, sowohl was B2C- als auch B2B-Suchanfragen betrifft. Erst mit großem Abstand folgen Konkurrenten wie Bing Ads und Yahoo.

Grundsätzlich eigenen sich Facebook Ads für alle Dienstleistungen und Produkte. Auch bei der Zielgruppe gibt es nahezu keine Einschränkungen. Auf Facebook finden sich Geschäftsführer großer Konzerne gleichermaßen wie Studenten oder Angestellte.

Alle Altergruppen von 13 Jahren bis 65+ Jahren sind auf Facebook vertreten. Der Peak liegt zwar bei den 25-34-Jährigen, dennoch finden sich in der Altergruppe über 65 Jahren noch 1,5 Millionen Nutzer auf Facebook.

Sollte man ausschließlich Jugendliche von 13 bis 15 Jahren mit seinen Werbeanzeigen ansprechen wollen, könnten die Plattformen Instagram oder Snapchat relevanter sein.

Wichtig: Da man bei der Anzeigenausspielung “nur” nach Interessen steuern kann, eignet sich Facebook vor allem um günstigere Produkte oder im Dienstleistungsbereich Beratungsgespräche oder Informationen zu bewerben. Man muss beachten, dass FB User (anders als Google Ads User) nicht proaktiv nach einer Dienstleistung/ einem Produkt gesucht haben.

Anzeigen auf Google haben den Vorteil, dass man User dann erreicht, wenn sie aktiv nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen. Das bedeutet, dass sie bereits näher an der Kaufentscheidung sind wie es Facebook User meist sind.

Allerdings machen Google Anzeigen nur dann Sinn, wenn die Dienstleistung bzw. das Produkt auch regelmäßig gesucht wird. Es muss also ein gewisses tägliches Suchvolumen vorhanden sein. Neue oder unbekannte Produkte sind daher nicht geeignet, um via Google Ads beworben zu werden. Hier sollte man auf andere Plattformen wie Facebook zurückgreifen und die Anzeigen nach Interessen ausspielen.

Vor allem teurere Dienstleistungen oder Luxus-Artikel lassen sich besser über Google Ads bewerben.

Wichtig: Anzeigen für die Bereiche Dating, Immobilien, Software und Marketing haben sehr hohe Klickpreise. Hier kann es wiederum sinnvoll sein, eine mehrstufige Kampagne über Facebook zu erstellen, um mittels verschiedener Steps potenzielle Kunden zu qualifizieren und günstigere Klicks zu generieren.

Definitiv ja! Kundenanfragen über Vermittlungsplattformen oft mehrfach vergeben, d.h. man muss sich direkt mit mehreren Anbietern und Angeboten vergleichen lassen. Bei eigenen Werbekampagnen über Paid Ads sind die Leads und Anfragen exklusiv, das bedeutet niemand anders hat Zugriff auf diese Kundenanfrage.

Oft muss man zudem hohe Provisionen an die Plattformen bezahlen, man ist weiters abhängig von deren Werbemaßnahmen und hat keinen Einfluss auf die Zahl der Anfragen, die man bekommt. Leider werden von solchen Plattformen oft auch Fake-Anfragen verschickt, um die zahlenden Kunden “bei Laune zu halten”. Ergebnis: Man hat Arbeit (Angebotserstellung) ohne Kunden dafür zu bekommen.

Ergebnis eines Tests: Vermittlungsplattform vs. Facebook Ads

Stell dir vor, jemand besucht deine Website oder deinen Onlineshop, verlässt diesen aber wieder, ohne etwas angefragt oder gekauft zu haben. Remarketing (auch Retargeting) bezeichnet das gezielte Wiederansprechen von Usern mittels Banneranzeigen. Die wenigsten Nutzer konvertieren auf Anhieb, oft bedarf es 3-5 Kontakten mit dem Unternehmen bis ein Kauf oder eine Anfrage zustande kommt. Remarketing setzt dort an, wo ein Interessent bzw. potenzieller Kunde eine Website besucht, diese jedoch ohne Abschluss wieder verlassen hat.

Durch Retargeting wird diese Person erneut angesprochen – und zwar abseits der eigenen Website. Dem potenziellen Kunden wird durch passende Bannerwerbung ein Angebot, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Botschaft erneut ins Gedächtnis gerufen. Auf diese Weise erhält ein Nutzer die Möglichkeit, auf die Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen. Als Meta Ads Agentur nutzen wir diese Möglichkeit des Marketings sehr oft und können hiermit die besten Ergebnisse einfahren.

Unter de Begriff SEO verbirgt sich die Gesamtheit aller Maßnahmen, die dazu dienen, dass eine Webseite in den Trefferlisten von Internetsuchmaschinen (v.a. Google) möglichst weit oben erscheint. Man unterscheidet dabei zwischen On- und Off-Page-Maßnahmen. Die On Page-Optimierung befasst sich mit der inhaltlichen und technischen Optimierung der Website. Die Off-Page-Optimierung beinhaltet alle Maßnahmen, die dabei helfen sollen, eine Website im Internet bekannter zu machen, dazu zählt vor allem das Linkbuilding. Das bedeutet, das Generieren von Verlinkungen von anderen themennahen Seiten zur eigenen Website.

User rufen eine Website nur selten direkt auf, sondern nutzen vorab Suchmaschinen wie Google. Laut Studien entfallen daher über 80 % des organischen Traffics bei Google auf die ersten 3 Positionen. Mehr als 90 % der User geht nicht über die erste Seite der Suchergebnisse hinaus. Für Unternehmen ist die Message daher klar: Je besser die Rankings, desto mehr Besucher und damit potenzielle Kunden gelangen auf die eigene Website.

Der Vorteil gegenüber Paid Ads liegt dabei auf der Hand: Bei Google Ads, Bing Ads oder Facebook Ads muss für jeden Klick bezahlt werden. Sobald hier kein Geld mehr investiert wird, versiegt damit auch der Traffic über diesen Kanal. SEO hingegen bietet den klaren Vorteil, dass auf diese Weise nachhaltig und langfristig wertvoller Traffic generiert werden kann.

Die Investitionen in neue Inhalte lohnen sich deshalb vor allem langfristig, da sie den Marketing-ROI steigern können. Dies zeigt sich vor allem im direkten Vergleich mit Paid Ads. Während dort Klicks nur entstehen, wenn Werbebudget ausgegeben wird, werden sich mit kontinuierlicher Text-Erstellung die Userzahlen stetig erhöhen und so die Preise pro Klick bzw. User ständig sinken.

Die Investition in SEO-Maßnahmen ist optimal geeignet für alle, die sich nachhaltig in den Suchergebnissen positionieren wollen und sich als Marke mit hohem Trust-Faktor etablieren wollen. Schnelle und sofort messbare Erfolge sollten weniger im Vordergrund stehen als ein langfristiges Wachstumskonzept.

Wer kurzfristig und mit schnell wechselndem Fokus Dienstleistungen oder Produkte bewerben möchte oder auch saisonale Unterschiede in seinen Angeboten hat, sollte sich besser mit Paid Media Kanälen auseinandersetzen.

Solltest du Interesse an einem Beratungsgespräch haben oder Hilfe bei der Optimierung einer bestehenden Google- oder Facebook Ads-Kampagne benötigen, lass uns gerne sprechen: Einfach Anfrageformular ausfüllen und Termin für ein Gespräch vereinbaren!